에코백스는 국내 로봇청소기 시장에서 높은 점유율을 보유한 글로벌 브랜드 중 하나입니다. 에코백스의 A/S 서비스는 외부 업체에 위탁하여 운영되며, 방문 수리뿐만 아니라 전국 출장 수리 서비스까지 제공하는 것이 특징입니다. 이 가이드는 에코백스 서비스센터 및 고객센터 전화번호, A/S 신청 방법 및 서비스센터 위치를 정리한 자료입니다.
📌 에코백스 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | ☎ 1588-8416 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 휴무일 | 주말 및 공휴일 |
📩 이메일 상담처
- 이메일: support.kr@ecovacs.com
📌 에코백스 A/S 수리 방법
해외 브랜드 로봇청소기의 경우, 공식 수입업체를 통해 구매한 정품만 A/S 접수 가능합니다. 에코백스도 마찬가지로 총판 업체를 통해 수입된 국내 발매 정품에 한해 A/S가 가능합니다.
✅ 에코백스 A/S 수리 방식
- 택배 수리
- 보증기간 내 수리의 경우 전국 GS25 편의점에서 무료 택배 발송 가능
- 고객센터를 통해 A/S 접수 후 택배 발송 진행
- 방문 수리
- 전국 5개 방문 서비스센터 운영
- 방문 전 반드시 고객센터를 통해 접수 필수
- 출장 수리
- 전국 출장 서비스 가능 (위탁 서비스센터에서 운영)
- 고객센터에서 접수 후 A/S 일정 조율 후 방문 진행
📌 에코백스 A/S 신청 방법
- 에코백스 고객센터(☎ 1588-8416)로 전화 접수
- 접수 시간에 따라 당일 접수 / 익일 접수로 구분됨
- 오전 12시 이전 접수: 당일 접수
- 오후 12시 이후 접수: 익일 접수
- 전문 A/S 기사와 방문 일정 조율
- 방문 일정에 맞춰 A/S 수리 서비스 진행
📌 A/S 서비스센터 방문 전 고객센터를 통해 반드시 접수해야 합니다.
📌 에코백스 서비스센터 위치 및 전화번호
서울 / 경기 서비스센터
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 구로 서비스센터 | 서울 구로구 부광로 88, 구로SKV1 A동 301호 | ☎ 02-2690-0010 |
| 분당 서비스센터 | 경기 성남시 분당구 황새울로 325, 서현하우비 빌딩 504호 | ☎ 031-709-3344 |
광주 / 대구 / 부산 서비스센터
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 광주 북구 서비스센터 | 광주광역시 북구 서암대로 143 | ☎ 062-511-1144 |
| 중대구 서비스센터 | 대구 중구 명덕로 195, 1층 (금호타이어 건물) | ☎ 053-256-1473 |
| 부산 동래구 서비스센터 | 부산 진구 가야대로 666, 2층 | ☎ 051-512-2727 |
📌 마무리
에코백스 로봇청소기는 택배 수리, 방문 수리, 출장 수리까지 다양한 방법으로 A/S 서비스를 제공합니다. 수리 접수 전 반드시 고객센터(☎ 1588-8416)로 문의하여 접수 후 방문하는 것이 필수입니다. 공식 정품이 아닌 직구 제품은 A/S가 불가능하니 이 점 유의하세요!